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其他資訊

本書特色

★各行各業主管都適用，只要想帶人就得懂！
這本書，決定了你是一個「好店長」、「好主管」，還是一般「店長」、「主管」的差別。

※討論度最高！上市三個月，銷售10萬冊突破！
※首次書籍化！人事管理課程裡被廣泛使用的「籃中演練思考訓練」首本書籍！
※第一次公開！日本許多一流企業使用於人才考選的機密考試方法揭露！

◎何謂籃中演練？
　　單位主管桌上通常有兩個文件籃，一個是收文籃，另一個是發文籃。收文籃中放著公文、報告、報表等等尚待處理的文件，而處理之後就放會在發文籃之內，由文書人員取走，辦理後續作業。模仿主管文件處理實況所設計的評量或訓練方法，就稱為「籃中演練」。

　　籃中演練是情境演練的一種方法，情境演練是將實際的工作情境化成問題，由演練人員實際操作，以評量或培養實作能力的一種設計，藉此了解演練人員的能力或培養能力。

◎這道理你懂嗎？當一個主管，「做得多」不會被感激，「做得對」是最基本，如何「做得好」才是關鍵！
怎麼樣在時間、業績、下屬、老闆與客戶間取得平衡最是重要，
身為主管最重要的職責並不是要做最多的事，
而是要處理最少的事並達到最大的成效。

◎主管最重要的3大能力，一口氣提升：

一、創造時間
　　能夠為各項業務列出應有的優先順序，區分出「無須處理」與「必須處理」的工作，不再陷入分身乏術的狀態，時間變得充裕。
二、高精準決策
　　衝動決策風格、反覆苦惱或延遲決策的決策風格都會減少，學會歷經計畫過程的理性決策方式，提高決策品質。
三、發現問題本質
　　開始能從本質性問題或整體觀點做起，越過表面性問題，進一步提升解決問題的能力，待決案件也會隨之減少。

透過限制時間處理「待處理」文件箱內的案件，
加上真實的模擬遊戲了解工作需要的真正能力，進而學習，
旨在培養「做的能力」，而非「知的能力」。

　　【思考訓練新品種】

　　步驟一：產生問題
　　↓
　　步驟二：如何解決？
　　↓
　　步驟三：拆解問題
　　↓
　　步驟四：課題訓練

　　想要當個好店長、好主管就一定要學會的管理思維！

　　◎60分鐘X20案件
　　本書以現年二十三歲在洋果子店工作的青山亞美為主角，某日她突然接獲升任店長的口頭派令，然而亞美恰巧在翌日即將赴海外研習前夕，因此在六十分鐘的限制時間內，她必須處理未知的二十個案件，展開一連串的思考訓練……

　　◎20個案件＝20道以上的訓練課題
　　．第1案 「員工突然不能來上班……」→領導者首先的行動是？
　　．第2案 「我只是做了讓顧客開心的事情呀……」→工作時面對的是誰
　　．第3案 「什麼？妳當店長……？」→若無法活用部屬，就什麼事都做不了
　　．第4案 「競爭店家出現？」→應該通知誰呢？資訊共享的秘訣
　　．第5案 「不公平！」→部屬發出的不平之聲，是解決問題的寶貴資訊
　　．第6案 「重要？緊急？清掃用具的訂貨」→設定優先順序方法的秘訣
　　．第7案 「那個，我其實……沒事。」→領導者是諮商師
　　．第8案 「你們這家店到底是怎麼搞的啊？！」→顧客心聲與店家利潤，應以何者為優先呢？
　　．第9案 「總公司指定商品滯銷。」→總公司方針與工作現場聲音的整合
　　．第10案 「我不需要休假。」→所謂的「勞務管理」和「法規遵循」
　　．第11案 「被我看到了，有人擅自帶走店內商品呢。」→不正當行為、違反規定的解決方法
　　．第12案 「那是我的地盤啦！」→垂直分工組織的對立解決法
　　．第13案 「請包在我身上！」→工作的委託方式與負責方式
　　．第14案 「立即報告！」→數字魔法。威嚇資料解析法
　　．第15案 「即將進行夜間工程。」→相關人員是誰？事先疏通有助避免障礙
　　．第16案 「我要讓女兒離職，畢竟你們現在經營不善吧。」→領導者是公司的公關
　　．第17案 「沒預算也沒辦法。」→什麼事情比公司預算重要？判斷標準的明確化
　　．第18案 「店長，馴鹿怎麼樣？」→該如何活用員工的點子呢？
　　．第19案 「請盡速領取。」→從小事發掘起死回生之策
　　．第20案 「蛋糕……蛋糕啊……」→意外麻煩的對應方法

作者簡介

鳥原隆志

　　「籃中演練思考研究所」負責人
　　籃中演練顧問

　　生於1972年，在大型流通業歷經上等肉品、家具、葡萄酒等各種販賣部門的工作後，以「Supervisor」店鋪指導員的身分，從事店舖指導或問題解決等業務。於升遷考試時接觸到籃中演練後，展開相關研究與演練。後來，進一步靈活運用相關經驗與問題解決技巧，創設「籃中演練思考研究所」公司。至今為止所製作的籃中演練問題，可說是著作等身。平日支援法人的籃中演練教材研發與引進，以日本獨一無二的籃中演練顧問的身分活躍於業界。另也針對個人，提供諮詢服務。

　　「籃中演練研究所」官網　www.inbasket.co.jp/
　　個人用的籃中演練資訊網站「籃練！」　www.eonet.ne.jp/~in-basket/
　　籃中演練電子雜誌　www.mag2.com/m/0000277810.html

譯者簡介

鄭曉蘭

　　古怪難搞的水瓶女，興趣是與主流唱反調，夢想是踏遍世界各角落，身分是日文口筆譯者同時也是華語教師、特約記者，曾客串日語教師與國際新聞編譯。熱愛文字與創作，將閱讀寫作還有錢領的「翻譯」，視為老天賞賜的終極夢幻職業。投身譯海近十年，期盼本著「打死不退、窮死不休」的情操，邁向下一個十年。其他譯作包括《忘雪》、《超強幸運星》、《維他命F》（以上為麥田出版），《一切終將遠去》、《美麗的孩子》（以上為角川出版）等。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 鳥原隆志    新功能介紹
• 譯者：鄭曉蘭
• 出版社：麥田    新功能介紹
• 出版日期：2012/11/29
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲美國史上最大的稅改計畫，只有一張A4的內容。（圖／翻攝自Cecilia Vega Twitter） 國際中心／綜合報導 「美國史上最大」的減稅和稅改計畫於27日公布，但這個巨大的計畫，卻只有一張A4的內容，最後內容還需國會兩黨進行數論談判，目前還不清楚什麼時候會正式進入立法與投票程序。據據《ABC》報導，美國企業的公司所得稅從現在的35%降至15%；個人所得稅的稅率等級從7個等級調降至3個等級，稅率分別調整為10%、25%和35%。 在此之前，白宮就宣稱稅改的目標是為了提振美國經濟和創造更多就業、簡化繁複的稅法體系，為中產階級家庭創造更多的稅收減免，並大幅減輕企業稅負。國家經濟委員會主席科恩(Gary Cohn)表示，「我們這一代有機會去做一件偉大的事。」 在公司所得稅方面，與主要的發達國家如英國、德國和日本相比，美國的企業所得稅較高，國會兩黨也都認同，這降低了美國企業的競爭力，同時，目前美國企業海外留存資金達2.6萬億美元，比如愛爾蘭就已經因為低稅率成為美國企業的「避稅天堂」。在這份稅改計畫中，也提及將對美國企業留存海外數萬億資金實行一次性徵稅。 美國財政部長馬努欽(Steven Terner Mnuchin)表示，最終稅率多少仍然在與國會兩黨協商中，但稅率會「非常具有競爭力」。 ▲Apple目前是美國境外現金持有量的第一名。（圖／路透社） 個人所得稅方面，最高稅率從39.6%降至35%，但依然高於特朗普在競選時承諾的33%最高稅率；除此之外，還將夫妻聯合報稅的標準扣除額調高一倍至$24,000美元;除房屋貸款和慈善饋贈以外的其他稅收減免專案被撤銷，總體而言撤銷遺產稅造成的影響較大。 但對於如此大幅度的減稅，可能會造成美國提高數十億美元的赤字，對此，馬努欽表示這份稅改計畫將提振美國的GDP增速重新回到3%以上，企業利潤增加，薪資上漲，這一連串的經濟成長能夠打平減稅所帶來的衝擊。 反對派認為，這樣的想法根本是在寫「童話故事」，並舉例小布希和雷根總統時期均實行了減稅計畫，伴隨而來是財政赤字的進一步擴大；與此形成對比的是克林頓政府時期，增稅以後政府收入增加，債務占GDP比重下降。民主黨更批評這稅改計畫最大受益人就是大公司和以川普為代表的富人階層。 但這份「史上最大規模」的稅改計畫也僅僅是白宮的「試金石」，最後內容還需國會兩黨進行數論談判，目前還不清楚什麼時候會正式進入立法與投票程序。 ▼美國財務部長馬努欽(Steven Mnuchin)。（圖／達志影像／美聯社） ★圖片為版權照片，由路透社供《ETtoday新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經路透許可，不得部分或全部轉載！ ★圖片為版權照片，由達志影像供《ETtoday新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！

▲以色列吉祥物Mensch on a Bench。（圖／記者王真魚攝） 記者王真魚／南韓首爾報導 以色列2日下午前往高尺巨蛋練球，休息室可以看到一隻大玩偶，這就是內野手戴克（Cody Decker）帶過來的吉祥物，以色列工作人員透露，這隻玩偶是「Mensch on a Bench」，在意第緒語，是「好人」的意思，球員們在賽前都會摸摸它，期許帶來好運。 ●點我下載新聞雲APP！免費收看中華隊經典賽戰況 Mensch on a Bench與猶太人光明節的歷史有關，他在晚上猶太人休息期間，讓原本只夠點燃油燈一晚的油足以照亮七個晚上，猶太人最終在戰爭中擊敗了希臘人。 早在去年經典賽資格賽，Mensch on a Bench就成為以色列的吉祥物，當時戴克轟出全壘打，並上演撲接美技幫助以色列9比1擊敗英國，賽後他也帶著小隻的Mensch on a Bench出席記者會。 ►接收更多精彩賽事，歡迎加入《ET好棒棒》粉絲團 ►更多2017WBC經典賽新聞在這裡

▲富邦金控與More Than A Game舉辦公益棒球計畫。（圖／富邦金控提供） 記者歐建智／新北報導 在富邦悍將洋投伍鐸的推薦，富邦金控與More Than A Game在9日宣布共同舉辦公益棒球計畫，將提供新北、台東、花蓮共12支少棒球隊訓練器材，並自9日起，由MTAG創辦人馬歇爾等7位成員親自在新北、台東、花蓮等地舉辦交流營課程。 伍鐸是「MTAG X FUBON公益台灣行」的重要幕後推手，也是MTAG台灣大使，他表示，自小與哥哥在收養家庭長大，成長路上曾受到養父母及許多人的協助，才有機會接觸到棒球這項運動，如今成為職業選手並擔任MTAG大使，一直很希望有朝一日自己也有能力去幫助別人，並將公益的精神傳遞給下一代。 在台灣打球4年，伍鐸結識很多花東的優秀棒球選手，感念並為回饋台灣這片土地對他的幫助，因此邀請富邦金控、MTAG、以及富邦悍將共同參與計畫。 「MTAGXFUBON公益台灣行」在9日於新莊棒球場展開交流營第一站，邀請到羅力、布魯斯、鄭兆行、范玉禹、張瑞麟等富邦悍將球員擔任新北交流營的助教，與MTAG共同指導新北市新埔、興穀、大豐、光華4所少棒球隊。 7月12日至14日「MTAGXFUBON公益台灣行」將前往臺東縣豐田、長濱國小，與花蓮縣瑞穗、太巴塱、光復、玉里國小等地舉行交流營。。 MTAG為創辦人馬歇爾自2010年成立，該組織陸續拜訪過哥倫比亞、巴拿馬、喀麥隆、哥斯大黎加、多明尼加等中南美洲與非洲偏鄉地區，透過棒球的正面影響力，為資源不足的偏鄉地區帶來希望。

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