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其他資訊

　　大約有90%的產品開發案是失敗的，其中30%並沒有開發出任何產品，其他的雖然有產品問世，但人們不喜歡，或從來不使用；即便使用了，也是毛病一大堆。

做好需求分析，是新產品成功的關鍵

　　暢銷書《你想通了嗎？》兩位作者又一傑作。他們總結與各大小企業合作60餘年的經驗，來探討新產品開發過程中，最困難的部分——如何設計出「高品質」的產品或系統。在本書裡「品質」的定義是：「符合客戶的需求」。

　　但是，為什麼有那麼多新產品專案會胎死腹中？……為什麼新東西要符合我們的需求這麼難？由此看來，客戶需求、品質、與客戶溝通、設計等等環節，都大有學問。而且，可能客戶「自己都說不清楚自己要什麼」。

　　因此，要做出客戶想要的產品或系統，不僅需要專案管理的技巧，還要先做好「客戶需求分析」，這就是本書的主題，內容包括：需求要件（requirements）、減少語意曖昧（ambiguity）、使用者參與、激發概念的會議、專案命名、調和衝突、客戶要什麼（功能、特性、限制、偏好、期望）、技術審查、測試使用者滿意度、黑箱測試等等。還有實際案例貫穿全書，以及豐富的心得分享與建議。書中提到的技巧，曾經成功運用於許多產品或系統──包括電腦硬體、電腦軟體、家具、建築物、書籍等。

　　本書對於新產品專案的所有利害關係人——團隊成員、客戶、使用者、還有必須綜觀全局掌控進度的經理人，都大有幫助。「工業設計」正在流行，本書可以幫助你有效帶領團隊，讓專案邁向成功！

名家書評：

　　如果你想要開發一樣新產品，你應該讀這本書。──Watts S. Humphrey, 卡內基美隆大學軟體工程學院

　　高斯和溫伯格……點出了產品開發過程中，最隱微但最重要的環節：對於需求要件必須有適當的了解。本書運用啟發性的實例，提供了一整套的工作方法。──Barry Boehm，加州大學洛杉磯分校，《軟體工程經濟學》作者

　　對於系統分析師的智識提升很有幫助。──Tom DeMarco，知名軟體顧問，《Peopleware》、《最後期限》作者

　　看過本書之後，你永遠不會再相信「過時的需求要件」──不論是誰交給你，或給你的時候多麼嚴肅認真。有了這本書，你可以自己去發掘真正的需求要件。──Ken de Lavigne，IBM品質學院資深成員

　　書名已明確指出，要有高品質的設計，必須先做好客戶需求分析；內容涵蓋其社會的、心理的和智識的過程與實務。高斯和溫伯格是這領域?經驗豐富的高手。──Harlan D. Mills，佛羅里達理工學院教授

作者簡介

唐納德．高斯（Donald C. Gause）和傑拉爾德．溫伯格（Gerald M. Weinberg）是國際知名的顧問，也同為美國計算機協會﹝ACM﹞的講師。他們長期合作各式各樣的計畫，還合著有《你想通了嗎？》（經濟新潮社出版）。

　　唐納德．高斯是紐約州立大學賓漢頓分校Thomas J. Watson工程學院的系統科學教授。他的研究重點是：複雜系統的設計與開發，以及大企業的創新。

　　傑拉爾德．溫伯格是美國軟體工程界大師級人物。在40多年的軟體業生涯中，他曾任職於IBM、Ethnotech、水星計畫（美國第一個載人太空計畫），並曾任教於多所大學。他更是傑出的軟體專業作家和軟體管理思想家，因對技術問題與人性問題所提出的創新思考法而為世人所推崇。1997年，溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻，入選為美國計算機博物館的「計算機名人堂」成員。他也榮獲J.-D. Warnier獎項中的「資訊科學類卓越獎」，此獎每年一度頒發給在資訊科學領域對理論與實際應用有傑出貢獻者。

　　溫伯格共寫了30幾本書，包括《顧問成功的祕密》、《領導的技術》（以上由經濟新潮社出版）、《程式設計的心理學（25週年紀念版）》、一共四冊的《溫伯格的軟體管理學》等。他的著作主要涵蓋兩個主題：人與技術的結合；人的思維模式、思維習慣與解決問題的方法。在西方國家，溫伯格擁有大量忠實的讀者群。溫伯格現為Weinberg and Weinberg顧問公司的負責人，他的網站是www.geraldmweinberg.com

譯者簡介

褚耐安

　　台大歷史系畢業，曾任中時報系及自立報系記者、編輯、編譯。現為專職譯者，譯作甚豐。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 唐納德．高斯，傑拉爾德．溫伯格    新功能介紹
• 原文作者：Donald C. Gause，Gerald M. Weinberg
• 譯者：褚耐安
• 出版社：經濟新潮社    新功能介紹
• 出版日期：2007/05/03
• 語言：繁體中文

其他新聞

社會中心／綜合報導 「NPA署長室」28日回顧1992年4月28日在麥當勞台北民生店的炸彈案，時任保一總隊派駐刑事警察局防爆小組的楊季章被炸斷手，得年24歲。儘管楊季章已經過世25年，其父親楊文光至今仍記得兒子出門前對他說「沒事的話我會早點回來陪你」，卻沒想到兒子一去執勤就再也沒回來。 回顧1992年4月28日發生在麥當勞台北民生店的炸彈案，麥當勞總公司當天下午5點多接到歹徒恐嚇信，還有電話錄音檔，「要求贖金600萬元，否則將進行極端報復。」 ▲25年前的歹徒恐嚇信。（圖／翻攝自「NPA署長室」臉書，下同） 當時29歲嫌犯陳希杰在男廁放置水銀炸彈，楊季章認為當天他值班，「應該由我來拆除。」因此要同仁和記者遠離，他則穿著防爆衣執行拆彈任務。 沒想到過程中，楊季章喊了一聲「隊長！」接著傳出巨大爆炸聲，門被震飛出去，他的雙手手腕以上5至10公分都被炸斷，防爆衣也被炸開，全身是血，送醫後不治，得年24歲。 回想兒子以身殉職，楊文光眼眶泛淚，儘管麥當勞爆炸案發生至今已25年，他還記得當時楊季章出門前向他說的最後一句話。根據《三立新聞》報導，楊文光引述兒子所言：「今天晚上有事，我夜班，沒我事的話我就早點回來陪你。」 楊文光指出，楊季章個性大膽，案發當時認為自己是值班警員，就扛起責任去執行任務，獨自去拆炸彈，「兒子一直是最乖的，可惜走得太快了。」談到英風義氣的兒子，楊文光說著說著就眼眶泛淚。 在麥當勞炸彈意外發生後，楊文光怕觸景傷情，就再也不曾踏進麥當勞一步，「不去了，不想去了，會想起來嘛，這幾年的時間我都沒再去麥當勞了。」 楊季章成為第一位入祀忠烈祠的警察，政府給楊家700萬元撫卹金；麥當勞也給予楊家200萬元慰問金。據了解，楊爸爸其實是前國安局人員，曾在總統府負責拆彈任務，當兒子去世後，他就再也沒有進過麥當勞；而楊媽媽甚至傷心得了憂鬱症。

▲光一咖啡第三間店光一旅集。（圖／男子的日常生活） 旅遊中心／綜合報導 對許多人來說，一間好的咖啡廳不只要咖啡好喝，整體環境和氣氛能讓人感覺自在舒服也是非常重要的元素。位在中山區的光一咖啡就正因具備了這樣的特質，因此在競爭相當激烈的中山商圈屹立不搖，近期更在台大附近開了第三間店「光一旅集」，讓光一咖啡舒適放鬆的氛圍和咖啡香在北市蔓延開來。 光一咖啡 光一咖啡位於中山站附近，嚴格說起來就在光點台北電影館對面。這一棟完全是老公寓，樓下是美容髮廊，通往二樓的門廊前放了簡單的招牌，相當低調。這家咖啡館得天獨厚，有個猶如大教室一般的空間，只留了幾根重要的柱子，其餘隔間全部打通，讓窗外的陽光與蔥鬱能夠大大方方地在整個空間流竄，因此儘管店裡只有幾個鎢絲燈，整體仍舊明亮而舒適。 地址：北市中山區中山北路二段20巷1-4號2樓 電話：02-25310131 營業時間：12:00~21:00 ▲▼白天時相當明亮的自然光。（圖／迴紋針） 光一敘集 光一敘集的位置就在光一咖啡的斜對角，店內以老屋改建的氣氛營造，在復古內增添現代感，製造出衝突卻也和諧的美感，此處共分為三層樓，第一層是咖啡餐飲、甜點與西點教學、文創零售，二、三層則是提供給策展、藝文活動展覽等。至於近期最火紅的天台就位於第三層，以簡約風的桌椅當作擺設，身旁更圍繞著綠色植物，白色的屋頂，直接展現清新感，從天台往下望，更可以看見中山的巷弄，俯視城市街道的風華，脫離片刻的現實。 地址：台北市中山北路二段20巷2-2號2樓 電話：(02)2531-0877 營業時間：週一至週日　09:00～21:00（週五至週六到22:00） ▲▼三樓天台視野良好。（上圖／網友陳君君提供、下圖／reinaaa0414，請勿隨意翻攝，以免侵權） 光一旅集 近期才剛開幕的光一旅集就位在熱鬧的公館商圈，和前兩間店比起來，走較為商業的裝潢模式，長方形的空間裡，有著一張張大理石桌，拾階而上的樓梯旁，也擺了少許各式的書籍可供閱讀。飲品部份提供咖啡、茶飲、啤酒與冰沙果汁，餐點則是以沙拉、帕尼尼與鬆餅輕食為主。挑選光一咖啡與光一敘集兩間店的部分菜單綜合而成。 地址：台北市大安區羅斯福路3段331號2樓（公館站3號出口5分鐘） 營業時間：週一～週四11：30-20：45／週五11：30-21：45／週六10：00-21：45／週日10：00-20：45 電話：02-2364-2345 ▲▼光一旅集整體設計較為新穎。（圖／男子的日常生活）

▲LLB次青少棒。（圖／中華棒協提供） 記者楊舒帆／綜合報導 LLB次青少棒(Junior League)亞太區賽，中華隊先在四強賽擊敗塞班島，冠軍戰再逆轉菲律賓，拿下亞太區代表。 中華隊由新明國中代表，5日進行2戰，四強賽對塞班島李樹勳6局無失分飆6K領軍，加上黃冠倫、曾子祐都有2安打2打點演出，最終以10比0提前迎接勝利。 冠軍賽對菲律賓，2局一度以1比2落後，中華隊3局反攻，陳柏諺安打後盜壘，再靠李樹勳高飛犧牲打跑回追平分，黃冠倫、曾子祐接連二壘安打再添超前分，5局李晉維二壘安打再添1分，6局李勛傑、陳柏諺、李樹勳、曾子祐安打拿下3分，最終就以7比2獲勝奪冠。 中華隊拿下亞太區代表權，將於8月13日至20日到美國密西根參加世界賽，爭取自2013年以來的6連霸。

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